FAQ

Comment sont emballées les affiches ?

Chaque affiche est enroulée avec soin dans du papier kraft, à double tour, cerné par un cordon en jute. Elle est ensuite disposée dans un carton d'expédition solide pour être livrée en bon état. Les cartes sont emballées dans des enveloppes en papier kraft puis expédiée en toute protection dans des pochettes à bulle.
Ma commande a été retournée à l'expéditeur

Si votre commande nous est retournée, nous vous invitons à nous communiquer les bonnes instructions de livraison afin que nous puissions vous envoyer à nouveau votre colis. Contactez-nous à l'adresse atelier.rajmaj@gmail.com A noter que le renvoi peut être effectuer une seule fois, au-delà, il sera facturé au client.
Ajouter un mot personnalisé à ma commande

Lorsque vous sélectionnez les options du produit de votre choix, il suffit d'écrire le mot souhaité dans encart "Ajoutez votre carte personnalisée (facultatif)". Nous retranscrirons avec notre plus belle écriture vos jolis mots.
Je n'ai pas reçu la bonne commande / le colis est défectueux

Nous sommes navrées si votre colis est arrivé en mauvais état ou qu'il ne corresponde pas à votre commande. Ecrivez-nous à atelier.rajmaj@hotmail.com en joignant des photos du défaut et une explication du problème, sous les 72h qui suivront la réception. Nous trouverons une solution adaptée ! A noter : l'Atelier Rajmaj n'est pas responsable des défauts dus à la livraison. Ainsi, pour toute réclamation de produit abimé par le transport, merci de vous adresser directement à l'entreprise concernée.